Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет основания возникновения, изменения и прекращения правоотношений с Пользователем услугами заведения общественного питания «Цицила Friends» с целью осуществления поиска, заказа и доставки Продукции посредством приложения «Цицила Friends» и/или Веб-сайта под доменным именем cicilafriends.ru (далее – «Пользователь»), на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением, включая правила использования материалов и сервисов, размещенных на указанных ресурсах.

Использование приложения «Цицила Friends» и/или Веб-сайта под доменным именем cicilafriends.ru, мобильная версия cicilafriends.ru (далее – Сервис/Сервисы) возможно исключительно на условиях настоящего Соглашения.

Пользователь, получая доступ к Сервисам выражает согласие на принятие условий, содержащихся в Соглашении в полном объеме, без всяких оговорок и исключений, подтверждает, что он/она понимает значение производимых действий и обладает правом заключать Соглашение. 
Доступом к Сервисам является: посещение Веб-сайта под доменным именем cicilafriends.ru, установка/загрузка приложения «Цицила Friends» на любое устройство, в том числе с помощью различных программных платформ; а равно прохождение процедуры Регистрации, в порядке предусмотренном соответствующим Сервисом, а также фактическое использование функций Сервисов.

В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сервисы и их функции. 
Настоящее Соглашение может быть изменено в любое время в одностороннем порядке, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем Сервисе. В случае если Пользователь не согласен с какими-либо внесенными изменениями в Соглашение, то он обязан прекратить использование Сервисов/удалить свою Учетную запись, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

Основные термины и понятия

«Цицила Friends» и/или бистро - заведение общественного питания бистро «Цицила Friends».   
Администрация – уполномоченное лицо, действующее от имени Бистро.  
Веб-сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет по доменному имени cicilafriends.ru. 
Приложение – программное обеспечение для мобильных или иных устройств, установленное или загружаемое Пользователем с помощью различных программных платформ. 
Сервис/Сервисы – Веб-сайт и/или Приложение, а также связанные с ними функции и возможности для Пользователей. 
Пользователь – лицо, использующее Приложение и/или лицо, осуществившее загрузку страницы Веб-сайта, получивший доступ к Сервисам любым из способов, перечисленных в настоящем Соглашении, а также осуществляющий заказ Продукции «Цицила Friends».  
Заказ – сформированный с помощью Приложения, Веб-сайта или по телефону перечень Продукции, которую Пользователь намерен забрать самостоятельно или получить с помощью доставки, подтверждение согласия Пользователя с условиями оказания услуг общественного питания, купли-продажи Продукции. 
Личный кабинет – персональный раздел Пользователя в Приложении или на Веб-сайте, в котором Пользователю доступно управление отдельными функциональными возможностями Сервисов. 
Регистрация – совокупность действий Пользователя в целях получения доступа к Личному кабинету и функциональным возможностям Веб-сайта и/или Приложения, включая предоставление Учетных данных и иной персональной информации. 
Учетные данные Пользователя/Учетная запись Пользователя – номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, предоставляемые Пользователем в процессе Регистрации на Веб-сайте или в Приложении, либо измененные в дальнейшем Пользователем, используемые для доступа в Личный кабинет после авторизации Пользователя, а также иная информация, указанная Пользователем. 
Акция и/или промо-предложение – предоставление скидки на Продукцию «Цицила Friends», выданное зарегистрированному Пользователю за выполнение определенных условий. Не является лотереей, призом или другой игрой, основанной на риске. 
Промо-код – определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промо-кода, размещенного в Приложении или Веб-сайте, Пользователю предоставляется Продукция и/или скидка на стоимость Продукции «Цицила Friends». 
Бонусная система - виртуальные условные расчетные единицы, зачисляемые/списываемые на/с Бонусный/-ого счет/-а Пользователя в Сервисах, которые могут быть использованы зарегистрированным Пользователем при оформлении Заказа для получения скидки. Баллы используются только в учетных целях и не являются средством платежа, каким-либо видом валюты/ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам. Условия предоставления Баллов, порядок использования устанавливаются Администрацией в одностороннем порядке. 
Начисление Баллов - операция, связанная с приобретением Пользователем Продукции «Цицила Friends» посредством Сервисов, в результате которой количество Баллов на Бонусном счете Пользователя увеличивается. Увеличение количества Баллов Пользователя может происходить также в период проведения специальных акций, по решению Администрации. 
Партнер – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги общественного питания и предоставляющий Пользователю возможность заказа своей Продукции. 
Содержание Веб-сайта/Приложения – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, в том числе дизайн-решение, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль, расположение элементов содержания и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности. 
Доставка – услуга доставки Продукции, которую Пользователь заказал в Приложении/Веб-сайте или по телефону, оказываемая до адреса, указанного Пользователем.

Регистрация и учётные данные

2.1. Для того, чтобы воспользоваться полным набором функциональных возможностей Сервисов, участием в акциях, Пользователь может пройти процедуру Регистрации. 
2.2. Регистрация в Сервисах осуществляется путем ввода данных номера мобильного телефона, имени, фамилии, адреса электронной почты Пользователя в целях получения пятизначного код-пароля, состоящего из цифр. Пользователь не вправе отправлять запросы на получение любых СМС от Сервисов с помощью сторонних программ. 
2.3. Регистрация Учетной записи осуществляется на один номер мобильного телефона Пользователя однократно. 
2.4. После Регистрации для Пользователя создается Учетная запись, привязанная к номеру мобильного телефона Пользователя. Учетная запись Пользователя одна и используется как на Веб-сайте, так и в Приложении. 
2.5. После получения и ввода пятизначного код-пароля Пользователь получает доступ к своему Личному кабинету, где ему становится доступны его данные. Пользователь может указать свои фамилию и имя, дату рождения, адрес электронной почты, а также иные данные. Пользователь обязуется предоставлять только достоверную информацию и несет за нее ответственность. 
2.6. Пользователь имеет возможность в любое время осуществить изменение своих Учетных данных. 
2.7. Пользователь обязуется предоставить о себе и Заказе достоверную, полную и актуальную информацию, которая может запрашиваться в формах оформления Заказа, Регистрации и/или в данных Личного кабинета. 
2.8. Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность своих Учетных данных и несет риск их разглашения третьим лицам. Все действия, совершенные в Личном кабинете Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем. Пользователь обязан немедленно изменить Учетные данные (а также сменить пароль), при наличии оснований полагать, что эти данные были раскрыты или могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами. 
2.9. Пользователь не вправе использовать более одной Учетной записи при использовании Сервисов. В случае выявления обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, Администрация оставляет за собой право заблокировать все Учетные записи Пользователя. 
2.10. Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у Администрации есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Администрация имеет право приостановить либо отменить Регистрацию Пользователя в Сервисах или отказать ему в использовании Сервиса, если такая информация приведет к невозможности выполнения Заказа Пользователя.

Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь обязуется: 
3.1.1. Осуществлять свои права и нести обязанности по настоящему Соглашению, используя Веб-сайт и/или Приложение в целях, соответствующих действующему законодательству Российской Федерации и основам правопорядка. 
3.1.2. Сообщать о себе исключительно достоверную и актуальную информацию, не выдавать себя за другого человека и не использовать персональные данные третьих лиц без надлежащих на то правовых оснований. 
3.1.3. При использовании Приложения и/или Веб-сайта не распространять и не использовать иным образом вредоносные программы, не предпринимать действия, которые могут воспрепятствовать нормальной работе Сервисов. 
3.1.4. Не предпринимать действий, направленных на обход навигационной структуры Веб-сайта и/или Приложения для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами и/или функциями Веб-сайта и/или Приложения. 
3.1.5. При участии в Акциях или при использовании промо-кодов, предоставляемых «Цицила Friends» не совершать действия, направленные на введение Администрации и/или Партнеров в заблуждение в целях получения необоснованной выгоды. 
3.1.6. Не удалять и не изменять никакие отметки о собственности и/или интеллектуальных правах на любых материалах, принадлежащих «Цицила Friends» и/или Партнерам, соблюдать имущественные и личные неимущественные права правообладателей элементов содержания Веб-сайта/ Приложения. 
3.1.7. Не использовать сервисы и/или функции Веб-сайта и/или Приложения для предоставления услуг неавторизованными Сервисами третьих лиц. 
3.1.8. Не использовать стороннее программное обеспечение для обработки данных, предоставляемых Веб-сайтом и/или Приложением. 
3.1.9. Не совершать действий, направленных на причинение ущерба или получения неавторизованного доступа к инфраструктуре и сервисам и/или функциям Веб-сайта и/или Приложения. 
3.1.10. Предоставлять по запросу Администрации дополнительную информацию о себе, которая имеет непосредственное значение для полного и качественного предоставления услуг и исполнения Соглашения. 
3.1.11. Не загружать, не посылать, не передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному и иным признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия и иным образом нарушает действующее законодательство Российской Федерации. 
3.1.12. Ознакомиться с информацией о Продукции «Цицила Friends», размещенной в Приложении и/или Веб-сайте, в том числе с условиями доставки, составом и стоимостью, режимом работы, а также с любой иной, являющейся существенной для оформления Заказа. 
3.1.13. Присутствовать по адресу доставки, указанному для получения Заказа, а также обеспечить принятие и оплату. 
3.2. Пользователь вправе: 
3.2.1. Использовать функциональные возможности Веб-сайта и/или Приложения в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. 
3.2.2. Принимать участие в любых проводимых «Цицила Friends» акциях и промо-предложениях с соблюдением условий таких акций/предложений. 
3.2.3. Заказать Продукцию, которая есть в наличии в момент оформления Заказа. 
3.2.4. Подписаться на информационное сопровождение и получение рекламных предложений по сетям электросвязи. 
3.2.5. В любое время отказаться от рассылки рекламных и информационных материалов без объяснения причин отказа, путем обращения в разделе «Написать отзыв» либо обратится в «Цицила Friends» по контактным данным. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя об этапах Регистрации, обработки Заказа, push-уведомления отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем. 
3.2.6. В любое время отказаться от использования Веб-сайта и/или Приложения, удалив свою Учетную запись. Для удаления своей Учетной записи Пользователь осуществляет необходимые действия в Личном кабинете в поле «Удалить аккаунт».   
3.3. Пользователь подтверждает/согласен. 
3.3.1. Прочитал условия Пользовательского соглашения, регулирующих документов, осознал значение и смысл указанных документов, согласен с их содержанием и обязуется выполнять установленные ими требования, а также понимает все последствия своих действий по использованию Веб-сайта и/или Приложения. 
3.3.2. На получение push-уведомлений, сообщений, рассылок информационного и рекламного содержания, электронных писем, телефонных звонков от «Цицила Friends» направленных ему в связи с исполнением настоящего Пользовательского соглашения, а также влияющих на исполнение Заказа. 
3.3.3. В случае возникновения дополнительных вопросов, касающихся Продукции, условий доставки, стоимости, порядка оплаты и др., обратиться перед оформлением Заказа непосредственно в «Цицила Friends» по Телефону для получения необходимой информации. 
3.3.4. С правом «Цицила Friends» в любой момент изменить условия использования и срок действия Акций без уведомления Пользователя, в том числе отказать в использовании Акции в случае, если выполнение Заказа невозможно. 
3.3.5. Самостоятельно нести ответственность за вред жизни и здоровью, причиненный употреблением Продукции в нарушение медицинских противопоказаний для Потребителя, наличием аллергических реакций. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что до начала Заказа и/или потребления Продукции он ознакомился с информацией о ее составе. 
3.3.6. С обработкой своих персональных данных в соответствии с Пользовательским соглашением, локальной политикой, действующим законодательством Российской Федерации.

Оплата Заказа

4.1. Способы оплаты Заказа: 
4.1.1. Наличный расчет при получении Заказа по месту нахождения Бистро/курьеру при доставке. 
4.1.2. Безналичный расчет с помощью банковских сервисов, платежных шлюзов, интернет-эквайринга. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за Заказ несёт Пользователь (например, банковская комиссия). 
4.2. Пользователь обязательно должен указать свой адрес электронной почты, на которую впоследствии, после успешного совершения оплаты, будет выслан электронный чек. 
4.3. Пользователь обязуется осуществлять оплату за счет собственных денежных средств при помощи банковских карт, принадлежащих Пользователю. Ни Администрация, ни банк, осуществляющий эквайринг не проверяют принадлежность конкретной банковской карты соответствующему Пользователю и не несут ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Пользователю, и не возмещают никакие расходы, связанные с неправомерным использованием банковской карты. 
4.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность данных банковской карты и ограничение доступа третьих лиц к неправомерному использованию и завладению. Администрация не осуществляет возврат денежных средств если в последствии будет установлено, что платеж был совершен третьим лицом. 
4.5. Моментом расчета (оплаты) Пользователем будет считаться период времени, начинающийся с момента приема оплаты от Пользователя, но не позднее срока, предусмотренного положениями Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Доставка

5.1. Услуга доставки Заказа осуществляется на условиях, указанных на Веб-сайте и/или Приложении. 
5.2. Оформление Заказа с услугой доставки Продукции является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями предоставления услуги. 
5.3. Условия и стоимость доставки устанавливается Администрацией. 
5.4. Доставка осуществляется в пределах установленной территориальной зоны, определяемой Администрацией в одностороннем порядке. Ограничение территориальной зоны связаны с невозможностью предоставить Пользователю соответствующую услугу и не направлена на дискриминацию Пользователей.

Ответственность

6.1. Пользователь несет ответственность за нарушение прав «Цицила Friends» и/или третьих лиц (в том числе прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации), связанное с использованием Веб-сайта и/или Приложения, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 
6.2. При нарушении условий Соглашения и иных документов, регулирующих деятельность Пользователей в рамках использования Веб-сайта и/или Приложения (недобросовестное использование Сервисов), Администрация вправе ограничить или заблокировать доступ без уведомления Пользователя. 
6.3. Принимая во внимание архитектуру информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Администрация не несет ответственности за непрерывную и бесперебойную работу Веб-сайта и/или Приложения, а также за несоответствие их функциональных характеристик личным представлениям и ожиданиям Пользователя. 
6.4. Администрация не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе за вынужденное приостановления действия Веб-сайта и/или Приложения, вызванного плановыми или внеплановыми техническими работами. 
6.5. Администрация не несет ответственности за несоответствие предлагаемой Продукции личным представлениям и ожиданиям Пользователя, а также за невозможность их заказа ввиду отсутствия в наличии. 
6.6. В случае отсутствия Пользователя по адресу доставки/невозможности вручения Продукции по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, в том числе в случае отказа Пользователя от принятия Заказа (за исключением Продукции ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного заказа), Пользователь считается отказавшимся от исполнения Заказа, при этом уплаченные денежные средства не подлежат возврату и направляются на возмещение расходов Бистро на изготовление Продукции и ее доставку. 
6.7. Пользователь несет ответственность за отказ от оплаты исполненного Заказа в размере фактически понесенных Пиццерией расходов по изготовлению/доставки Заказа Пользователю. 
6.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия и их последствия в рамках или с использованием Веб-сайта/Приложения под Учетной записью Пользователя. 
6.9. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны Соглашения несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 
6.10. Стороны обязуются принимать меры к разрешению всех споров во внесудебном порядке. Претензионный порядок считается соблюденным с момента получения письменной претензии.

Обработка персональных данных

7.1. Пользователь добровольно и в собственных интересах предоставляет право на обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 
7.2. В рамках исполнения Заказа и настоящего Соглашения обработке могут подлежать следующие персональные данные: фамилия, имя, дата рождения, пол, сведения о местоположении, номер телефона, данные учетной записи, адрес электронной почты, идентификатор в социальных сетях, а также данные об интернет-сеансе (в том числе сведения о поисковых запросах и поведенческой статистике) и интернет-устройстве (производитель, модель, версия операционной системы, идентификатор устройств, device ID, а также иные технические параметры и идентификаторы, в том числе IMEI, MAC-адрес, ip-адрес), файлы cookie, а также иные персональные данные, которые были предоставлены Пользователем в процессе Регистрации и/или использования Веб-сайта и/или Приложения. 
7.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных). 
7.4. Целью обработки персональных данных является оказание услуг общественного питания с предоставлением возможности использования Веб-сайта/Приложения. 
7.5. Настоящим Пользователь подтверждает предоставление им права использовать его персональные данные с целью коммуникации с Пользователем любым способом, включая: звонки на мобильный телефон, отправку сообщений на мобильный телефон, включая но не ограничиваясь: СМС-сообщений, сообщений посредством WhatsApp, Viber, Telegram и иных мессенджеров и сервисов, отправку электронных писем на электронный адрес, отправку сообщений в социальных сетях для направления, в том числе, информационных сообщений, оповещения о проводимых акциях, информирования о мероприятиях, скидках, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения об оказанных услугах, иной информации. 
7.5. Использование персональных данных Пользователя возможно в течении всего периода его пользования Веб-сайтом и/Приложением и/или связанными с ними сервисами/сроком существования Личного кабинета/Учетной записи и 90 (девяноста) дней по истечении указанного срока, если иное не предусмотрено иным соглашением с Пользователем либо действующим законодательством Российской Федерации. 
7.6. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Прочие

8.1. Пользователь имеет возможность обратиться в «Цицила Friends» путем заполнения формы в разделе «Написать отзыв», а также посредством телефонного звонка, направления письменного обращения по местонахождению заведения. 
8.2. Юридически значимое сообщение считается доставленным Пользователю, если оно направлено на адрес электронной почты или на номер телефона, указанным в Личном кабинете. 
8.2. Отказ от использования Веб-сайта и/или Приложения посредством удаления Учетной записи является расторжением настоящего Соглашения по инициативе Пользователя. 
8.3. Контактные Данные: 
  
ООО «Амбар» 
ИНН 7536128527 
КПП 753601001 
ОГРН: 1127536004672 
Адрес для корреспонденции: 672027, г. Чита, ул. Смоленская 47, офис 6.

Телефон: (3022) 218208  
Email: total-totem@mail.ru 
Банковские реквизиты: 
р/сч 40702810374000003612 в Отделение №8600 Сбербанка России г. Чита, БИК 047601637, к/с 30101810500000000637